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Technicien Helpdesk h/f

Date de publication : 16/07/2018
Entité : SERGIC
Localisation : Wasquehal (59)
Type de contrat : CDI
Fonction : Marketing / Informatique / Digital
Région d'implantation : Nord (59)

Entreprise

Afin d'intégrer notre service informatique situé au siège social du Groupe à Wasquehal (59), nous recherchons un TECHNICIEN HELPDESK h/f.

Poste

Rattaché au responsable de production, le technicien helpdesk est chargé de traiter les tickets de niveau 1 et 2 en adaptant sa méthodologie afin que la résolution soit la plus automatisée possible.

Ce poste vous permettra de profiter d’un environnement dynamique avec des technologies variées (Windows, Linux, téléphonie VoIP, suite Google Buisines, portail applicatif et bien d’autres).

Vous vous assurez de la résolution des tickets dans leur intégralité.
Vous scriptez toutes les tâches récurrentes que vous pourrez être amené à effectuer et documentez vos actions à destinations des clients et des collaborateurs afin qu’ils puissent les réaliser par eux-mêmes.

Profil

De formation Bac +2 en Informatique, vous disposez d'une première expérience réussie sur des fonctions similaires.

Vous êtes à l'aise dans la communication orale, êtes capable d'analyser une situation à distance et de trouver les bonnes solutions rapidement.

Vous maîtrisez l'AD (y compris DHCP, DNS, fileshare, print, etc…) et avez des connaissances de base en Powershell.

Vous êtes moteur ? En recherche d’autonomie ? Avec une envie de gagner en expertise technique tout en ayant un contact proche avec l’ensemble des collaborateurs ? Ce poste est fait pour vous !