mise à jour il y a 1 mois
Réceptionniste de nuit H/F
  • 94 - Ivry-sur-Seine
  • CDI
  • Temps plein
  • Réf: 451828/SI
  • Date de publication: 24/05/2022
Postuler
Description du poste

SERGIC SERVICES HOTELIERS recherche un Réceptionniste de nuit H/F en CDI, afin de rejoindre notre Hôtel basé à Ivry-sur-Seine (94)

Sous la responsabilité du Chef(fe) de réception et du directeur, tu es garant(e) de la qualité de l'accueil des clients et de toute personne extérieure à l'établissement, contribuant ainsi à valoriser l'image et la notoriété de la société.

Tu effectues l'accueil physique ou téléphonique de toutes personnes au sein de l'établissement, le renseignement auprès des clients ou prospects et tu es garant(e) de la gestion des réservations.

Pour ce faire, tes missions sont :

Accueil

- Assurer un accueil physique dans le respect des normes définies, filtrer l'identification des personnes extérieures à l'établissement.

- Garantir la fiabilité des informations données sur les prix, les équipements des chambres, les conditions d'occupation de l'établissement et de la présentation des chambres disponibles...

- Assurer l'accueil téléphonique, orienter les appelants (renseigner les demandes commerciales, les fournisseurs...) et les clients nécessitant une assistance téléphonique ainsi que la gestion de la boîte mail.

- Prendre et délivrer les messages aux destinataires. 

- Garantir le confort et de la satisfaction des clients pendant leur séjour. 

- Possibilité d'effectuer certaines réservations pour ses clients (restaurants, spectacles...). 

- Traitement des contestations éventuelles. 

Activité administratives et sécurité

- Enregistrement des départs et arrivées des clients si besoin. 

- Planifier les réservations et l'occupation des chambres. 

- Gestion du planning de réservation et de disponibilité des hébergements. 

- Effectuer la mise à jour permanente du fichier des clients. 

- Tenue en ordre de la réception

- Contrôler les modalités de paiement et identité clientèle, Etablissement de la facturation, Encaissement des paiements

- Saisir les encaissements

- Ronde dans l'établissement + parking, intervenir en cas d'alarme incendie (détection, mise en sécurité)

Préparation des petits déjeuners

- Cuisson pain et viennoiseries (si besoin)

- Mise en place des buffets dans le respect des règles d'hygiène

- Accueil des premiers clients

Activités de comptabilité

- Assurer la clôture informatique de la journée et vérifie les encaissements journaliers

- Ranger les factures

- Contrôler les arrivées du jour suivant, les nouvelles réservations et prépare les pré-autorisations

Activités de Maintenance

- Garantir la propreté des locaux du rez de chaussé, circulations des couloirs (aspirateur et lavette), local poubelle (sort les poubelles en fonction des jours), WC réception et salle séminaire (vide les poubelles et sol) ainsi que de la réception (aspirateur et lavette).

- Verifier la propreté des accès et de l'enseigne, vide la poubelle de l'entrée et de la terrasse.

- Vérifier les DLC et réapprovisionne le mini comptoir.

 

Profil recherché

Tu as idéalement une première expérience réussie dans la relation clients, dans le domaine de l'hôtellerie/restauration. 

Tu es à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels (Opéra et Mews).

La maîtrise de l'anglais (oral, écrit) est indispensable pour le poste.

>>Tes atouts :

- Rigueur, organisation, réactivité et capacité d'adaptation ;
- Patience et diplomatie ;
- Esprit d'équipe ;
- Respect des règles de confidentialité et discrétion ;
- Ton sens du service client et tes capacités relationnelles ne sont plus à démontrer.

Tu souhaites t'intégrer dans une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes ?

>>Rémunération & avantages :

Fixe, primes, indemnité repas, mobilité, mutuelle, avantages CSE et collaborateurs.

Sergic t'offre la possibilité de te challenger, de grandir et de t'épanouir dans ton métier !

À propos de nous

SERGIC RESIDENCES SERVICES et SERGIC SERVICES HOTELIERS sont deux filiales à taille humaines du groupe Immobilier SERGIC.

SERGIC RESIDENCES SERVICES (SRS), est spécialisée dans la gestion de résidences avec services Para-hôteliers pour Etudiants, Séniors et Affaires, et assure actuellement la gestion de plus de 49 sites. Celle-ci connaît une croissance de l'ordre de 20 à 25% par an. 

SERGIC SERVICES HOTELIERS (SSH), est spécialisée dans la mise à disposition de personnels pour les résidences et hôtels gérés entre autres par SRS ou Nouvelles Sylphides Gestion en fonction des besoins : restauration, nettoyage, technique ....  

Aucune offre d'emploi? Sois spontané(e) !

Tu as envie de nouveaux défis, d’innovations, de pousser les murs de la gestion immobilière ? Dépose ta candidature et rejoint l’aventure Sergic !

Je postule